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お客様アンケートをとりたいあなたへ、すぐに始めるべき3つの理由。
1. 15. 2018仕事をする上で、お客様の声はとても大切です。
なぜなら、それは「お客様の声」だから!
全然答えになってないですね。笑
仕事はお客様の悩みを解決することが重要なポイントです。
お客様が何に悩み、不安に思い、心配し、
その上でなぜこのスタジオを選んだのか。
実際に撮影に来た時には、
何を体験し、何を思い、どう感じたのか。
それらを知り、改善していくことで、
よりお客様の満足度を上げることができます。
そして、お客様の声を知る方法は、ズバリ!!
アンケート!!
正直なところ、
ずっとやらなきゃいけないとわかりつつも
先延ばしにしていました・・・
どうやってアンケートをとり、
回収するのがいいのかを考えていたら、
なかなか始められずにいたのです。
撮影後にその場でアンケートをお願いしたら、
素直な気持ちは書けないだろうし、
そんな時間の余裕は撮影時にあるのか?
とか
料金後納郵便のハガキに書いてもらう?
でも後納郵便は少ない枚数の場合は使えないらしい。
とか。
ぐだぐだ考えていましたが。
結局昨年から、撮影後に送っているお礼のお手紙の中に、
返信用封筒とアンケート用紙を入れて
お客様のご厚意にお任せして回収しています。
これが、当然のことながら、やってよかった!!
まだアンケートをとっていない事業者は
すぐにでも始めるべきです!!
<理由その1>
自分の仕事の改善点がわかる。
これはアンケートのストレートな目的です。
お客様の気持ちを知ることで、
もっとお客様にご満足いただけるよう改善していくことができ、
よりたくさんのお客様にお越しいただけるようになるでしょう。
<理由その2>
仕事へのモチベーションが上がる。
お客様の喜びの声を実感することで、
仕事へのやる気が増します。
え!あのお客さん、そんな風に思ってくれてたの!?
なんてことも多々あり、本当に嬉しい気持ちになります。
当然厳しいお声もあるでしょうが、
厳しいお声をいただけるのは期待の表れと思い、
真摯に受け止めていきます。
<理由その3>
お客様の声として、見込み客へアプローチできる。
小売店と違って、商品がどんなものかわからないサービスの場合、
実際に体験したお客様の声は、
見込み客の参考材料として大変役に立ちます。
特にターゲットが女性の場合は、
口コミという見方もでき、
それは女性が購入を決断する上でとても重要な要因になってきます。
ということで、
私もお客様の声をブログに掲載しています。
お客様の声を追加掲載しました
こちらを読んで、安心してご予約いただけると嬉しいです!
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こどもとペットが得意な写真館スタジオミルク
(西荻窪徒歩3分の駅近・ペットOKスタジオ、駐車場完備。
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こどもとペットが得意な写真館スタジオミルク
カメラマン牧田麻子
【プロフィール】
1986年岐阜県各務原市出身。県立岐阜高校卒業。2009年大阪芸術大学映像学科卒業後、愛知県の創寫舘にカメラマンとして就職。カメラは全くの未経験だったが、子どもの記念写真からウェディングフォトまで幅広く撮影技術を学び、1000組以上の撮影に携わる。2011年に上京し、物撮りカメラマンのアシスタントに付くが、物撮りより子どもの撮影が好きだと気づき3ヶ月で辞める。2012年子ども写真館スタジオポストに入社。それまで経験してきた撮影とは違い、自由で自然な姿を撮影する手法に感銘を受ける。700組以上の撮影を経験。方向性の違いから2013年に退社。そこで出会った同僚と共に2013年10月に独立。翌2014年6月に東京都杉並区西荻窪に写真館スタジオミルクを開業。同年結婚。夫の喘息が牛乳をやめたことにより改善し、自然派の考えに興味を持つ。2016年に妊娠、出産。現在一児の母として、自然派育児を実践中。
- 【所在地】
- 〒167-0053 東京都杉並区西荻南(詳細はご予約時にお知らせいたします)
- 【Eメール】
- info@studio-milk.jp
- 【電話番号】
- 03-6913-6785
- 【営業時間・定休日】
- 営業時間 10:00〜18:00
定休日 毎週日曜日・水曜日 - 【最寄り駅】
- JR西荻窪駅南口から徒歩10分
東京都杉並区で人気の写真館/フォトスタジオ【スタジオミルク】
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